可能是因为电脑不支持蓝牙的原因。

解决方法：

1、点击"设置"->"设备"->"添加蓝牙或其他设备"->"蓝牙"，这时会搜索蓝牙设备。

2、从盒子里拿出两个耳机，同时带上，双手按住两侧耳机，耳机里会有提示音"Pairing"，这时电脑上会显示出"MOMENTUMTW"这个设备(按住耳机的手可以松开)，点击这个设备，会自动连接，耳机里会有提示音"Pairingsuccessful"，然后还会有"Connected"的提示音。这时就连接成功了。