这个情况请你先确认一下你的手机号码输入是否有误，如确认无误的话请联系在线的客服人员，可能原因如下

1、检查手机号码是否输入正确。

2、使用的版本太低，可以重新安装手机更新软件。

3、手机号不符合规范，可能是因为输入法调整为中文模式，选择了全角的输入。