如果用户在使用联通手机的时候，未经允许就开通了业务支付一定的费用，这个时候可以给运营商客服打电话进行沟通。说明自己没有开通这样的业务，后台系统给开通了。让客服帮助查询，如果事情属实，运营商客户会核实情况，如果情况属实，会返还你被扣除的费用。