1、开启软件的录音权限2、确认是否音量过小导致听不到，按音量+键增大音量试试

3、确认手机麦克风是否被堵住

4、进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--全部--找到“录音机”清除录音机数据和缓存后重启手机（需备份手机录音文件）

5、将软件卸载之后再重新安装试试

6、客户服务中心检测处理