以下原因和解决方法

①可能是用户使用的网络数据不稳定，导致用户在访问时，容易出现加载失败的情况发生。

②可能是该软件的版本过低，需要用户对其进行升级。否则会出现闪退等不良反应。

③可能是该软件的内部因为存在违规内容，导致其被有关部门进行了封禁。或者是用户需要下载辅助工具才能正常的使用该软件。

解决方法恢复出厂设置即可