原因和解决办法：

1、检查电源线。

2、更换加热管。

3、立即停止使用该电热水壶，检查一下电热水壶是否是完好的，避免烧坏家里的电路，造成安全事故。

4、请专业人员检查一下家里的线路老化问题，及时维修更换安全线路，保障家里电器的用电安全。