那或许是网络连接异常了。

1、导致的网络不通，重启电视机就可以解决

2、检查电视机的网络连接是否有问题，如果是有线连接，需要检查网络端口的线路连接是否。

通过工具菜单退出

按电视遥控器的【工具】键（智能触摸遥控器按【更多】键，选择【工具】），选择【商场展示关闭】。

2、通过项目菜单退出

按电视遥控器的【节目源】键，选择【电视】模式。然后按【项目】键，依次选择【设置】-【即插即用】-输入自定义密码或初始密码0000-【中文】-【家庭使用】，然后退出菜单或按照提示设置完毕即可