寒冬季节，一组深圳游客家庭自驾进入东北长白山旅行，原本是其乐融融的旅行，却因父亲阿德的过失导致8岁的儿子不幸走失。阿德夫妇向当地相关部门寻求援助，搜救行动即刻展开。黄金救援时间24小时过去了，常规安全极限48小时也过去了，孩子却仍未找到。即使希望渺茫，搜救警察及雪域搜救队依然不离不弃。

公安干警、民间救援组织在极端天气和难以执行任务重压下，产生了大面积的伤亡和精神创伤，引发的社会层面的信任危机，甚至陷入“真相不可描述”的虚无，最终在温暖感动的大悲剧结束后，留下深深的遗憾。