1、出现此情况是因为:网线端口故障

2、WiFi信号源距离终端隔墙或过远

3、路由器及网线不通

4、PPPOE必须处于关闭状态下才能使用有线和无线连接

5。E4盒子有启用有线网络和无线网络按钮建议你检查路由器设置是否正确、隔墙、离盒子过远测试网线是否正常，WiFi名称是否有下划线、中文、空格等字符如网络及路由器均正常，测试确认网口损坏后可更换备机，并将终端进行返修处理检查PPPOE是否关闭