①用户使用的网络数据不稳定，导致连接失败。

②用户使用的软件版本过低，导致用户对其进行访问时，容易出现闪退等不良现象。

③用户没有开启使用该软件的权限，或者是用户使用的设备系统空间不足。

④也可能是用户使用的设备系统版本需要更新升级，才能对该软件进行运行。