天猫最怕买家投诉了，容易被降权同时也会降低店铺信用。而投诉除了常规的产品质量、物流速度、描述与实物不符、盗版等等投诉，卖家也最怕专业差评师的投诉

1、拨打消费者投诉热线。 可以选择拨打【12315】电话进行申诉，但需要在“12315”前加上商家所在地的区号又或是要投诉的软件平台公司注册所在地的地区区号，即区号+12315。官方客服接听时间:除周末外的早上8:30~12:00、下午2:00~5:30，其他时候无人工受理。

2、在消费者互联网申诉平台进行投诉反馈。