没有人为损坏的情况下是可以免费更换的，如果是人为损坏的就需要自费更换了。

移动提供的机顶盒，如果在使用中出现故障，可以联系安装宽带师傅来检查的，如果是机顶盒故障，没有人为损坏师傅是会免费给更换的。如果是自己人为损坏的，那就要付费了。