处理方法：

1、请确保当前客户端为最新版本，如未更新请登录官网或对应商店下载最新版本

2、安卓设备请检查设备内存是否足够，并清除手机缓存，重新尝试

3、IOS设备请查看手机内存是否足够，并关掉无用的后台程序，重新尝试。