1、联系客服，说明退换货原因，与客服达成一致
2、准备包裹，请务必多包几层，保护好宝贝（*物流中引起破损，影响二次销售的，买家将无法全额得到退款）
3、联系普通快递（请勿发顺丰），寄出包裹
4、通知客服所寄出包裹的运单号
5、客服收到商品，检验完毕，予以退款。
国家规定奶粉退货流程
如果奶粉或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务
国家规定奶粉退货流程
一、对不合格食品实施退货制度，主要是指那些质量不符合国家、地方或者行业标准和有关法律法规规定，或存在其他安全隐患的食品，学校应采取停止销售，退货制度。
二、消费者在购买商品七天内可以申请退换货的权利。所以宝妈们如果在购置奶粉的时候，最好是先了解奶粉退换的规定，如果发现购买的奶粉出现质量问题或者是不满意时，尽快在规定的期限内去进行退货处理，或者要求经营者履行更换等义务。
同时也建议宝妈购置奶粉时，去大商场或者是专业母婴店购买，这样相对来说较有保障。
如果一旦商家不同意或不认可退换时，宝妈们一定要懂得运用法律法规来应付处理，收集好相关证据，要求退货或者赔偿。
