1、点击左下角的开始菜单，点击设置。

2.Windows 设置(Win+i)窗口中，点击更新和安全(Windows更新、恢复、备份)

3.更新和安全主页设置窗口中，接下来我们在左侧找到恢复选项，再点击开始

4.初始化这台电脑窗口，选择一个选项下，点击保留我的文件(删除应用和设置，但保留个人文件)

5.提示准备就绪，可以初始化这台电脑，接下来我们再点击重置就好啦。