人性化绝不是讲人情那么简单。它需要一个限度，不能武断，否则会危及企业的正常经营和有序管理。所以要把人性化和任性、随意、人性化区分开来，不能以牺牲原则和规则为代价。制度面前人人平等，人情归人情，事物归人性。利益归利益，感情归感情。不能迷茫。

其实最有价值的人性化管理就是如何满足员工深层次的人性需求。这种满足不是特例，也不是小的制度安排，而是整个制度。

人性化管理要尊重人性的需求，但不能一味掩盖人性的劣根性。

在以人为本的时代，最好的人性化管理是企业致力于认识、尊重和满足人性的主要需求。