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首先在电脑上打开支付宝的网站，输入账号和密码，点击“登录”。

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然后在交易记录页面，点击【切换到高级版】。

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在流水号旁边，输入支付宝订单号，再点击选择“搜索”。

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搜索成功后，需要通过手机支付宝扫描二维码，进行验证。

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最后即可联系商家。