如果是仅退款的订单需要申诉的 你可以点开订单售后详情页面，你点进去，你的售后评分3.5以上的才能申诉，如果没有3.5的你是没有申诉窗口的，还可以到店铺首页找到店铺管理 ，订单管理下会有一个订单申诉，点开里面就有一个订单异常申诉，你点进去按要求把凭证都上传上去 然后点确认就可以了，这个申请就提交了，等平台处理就可以