银行二星级客户指的是用户的个人账户在银行的等级里为二星级。银行会对用户的个人账户进行等级划分，只要用户满足一定的条件，银行系统就会把该账户自动调整为相应的星级，不同的星级会让用户在办理相关业务时享受到不同的优惠福利。