铁路对特殊人群如老，弱，病，残或因病不能行走的特殊旅客可以提供爱心帮助的一个服务项目的，在火车上你可以联系车长让车长联系前方到站，你也可以在下车站联系站台上的客运值班人员说明情况无法行走，每个车站都会帮助你出站的。