显示未知错误是个人账户信息异常导致的。

1、将 iPhone手机解锁至手机桌面后，在应用程序中找到【设置】打开。

2、在【设置】选项列表的顶部，点击【Apple ID...】的选项进入下一步。

3、进入【Apple ID】的账户相关主页面下，找到【iTunes Store...】设置打开。

4、在【iTunes Store...】的设置页面下，点击Apple ID后跳出弹窗，点击【退出登录】。