可能是没有将手机设置为耳机模式导致的。

1、点击手机上的设置功能，进入设置界面。

2、往下滑动，找到辅助功能，并点击进入。

3、点击触控，接着再点击音频通话方式，最后将扬声器改为自动即可解决。