①可能是因为版本过低，导致其内部出现故障，以至于用户使用软件时，没有任何反应。

②可能是服务器端处于繁忙状态或者是维护之中。因此用户进行访问时，软件会出现闪退等现象。

③可能是用户使用的网络数据出现延迟现象，使得在连接时，页面出现加载缓慢等情况。