进入卖家中心，左栏下方有客服服务，打开第一栏消费者保障服务，进入后第一项：消费者保障服务，如你交纳过消保金，这一栏下方会显示有“申请解冻保证金”，申请后即可拿回保证金，拿回时间视你的交易、纠纷等情况完结程度，如果没有交易、纠纷等问题基本上立即会解冻拿回。这个过程是不可逆转的，所以申退保证金要想好。