1、网点挂失：可至服务网点持购卡时使用的证件（如：身份证或户口簿）现场办理挂失登记。

2、电话挂失：拨打967225市民卡客服热线，用户提供卡号及对应证件号等信息，工作人员对卡片信息及乘车记录进行核对，核对无误后可进行电话挂失（核对工作是为防止误挂失或恶意挂失情况的出现）。

3、市民卡APP挂失：在市民卡APP绑定个人名下的记名甬城通卡，可自主完成线上挂失操作。