苹果突然息屏打不开是软件问题，如果不能解决，那么只能刷机，步骤如下：

1、用USB线将iPhone连接上电脑，然后将会听见电脑已连接成功的提示声音。

2、现在请先将iPhone关机，然后将会听见电脑未连接成功的提示声音。

3、现在先按住电源键3秒，然后继续同时按住开关机键和Home键，持续到第10秒的时候，请立即松开开关键，并继续保持按住Home键，直到在电脑上看到识别到DFU状态下的USB设备时就进入到DFU模式了。