如果当接到订单发现需要走高速的话，就需要第一时间跟乘客来进行沟通，如果乘客不愿意支付这笔高速费用的话，司机是可以取消订单，并且在平台进行报备，而这种情况是属于无责取消的，即使平台扣除服务分数，司机也可以进行申诉，一般情况下都是可以申诉通过的。