淘宝店铺客服的评价满意度对其是有一定影响的，因为商家会查看客服评价满意度，如果满意度比较低的话，那么商家可能会选择辞退。之所以设置评价满意度就是为了约束客服，防止客服态度不好跟消费者发生冲突。淘宝评价客服的服务态度是有用的，如果客服服务态度差，评价后商家会进行相应处罚。