得物退货说有污渍不能退货，得物发货超时是按照双方交易价格的30%作为违约金赔付的。得物卖家未按时发货可获得订单金额30%的赔偿。

如果如果在72小时内没有发货，可以申请未按约定时间发货，如果确实超过72小时，没有物流记录，那你申请未按约定时间发货，如果卖家同意，你是可以获得订单金额30%的赔偿。如果物流信息确实72小时快递没有揽收记录，就算卖家拒绝你的退款，你可以申请小二介入。