三包是零售商业企业对所售商品进行包修、包换、包退的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证方法。

对不是因用户使用、保管不当，而属于产品自身质量问题而发生的故障提供该项服务。