1、

可能是耳机模式的声音被关掉了，在手机插着耳机的状态下调整媒体音量。

2、

可能是耳机损坏，可以尝试使用别的耳机，看是否能听见。

3、

如果耳机没有问题的话，则有可能是手机的耳机插孔氧化或损坏，可以尝试用无水酒精蘸棉签擦拭耳机孔。