可能是以下两种情况：

1、后台更新的问题导致的，建议可以卸载了重新安装一下，如果还是不能玩的话，可以咨询后台客服软件的技术部门。

2、网络的问题，建议可以把网络断开重新连下，网络异常也会导致加载失败的。在手机设置里，找到网络，切换到飞行模式，然后再关闭，手机就会自动寻找可用网络即可。