打开苹果官网－右上角技术支持－appleid-管理帐户－登陆以管理appleid－管理appleid，输入appleid帐号和密码-密码和帐户安全－看一下有没有设置救援邮箱，如果有设置的话，直接点击，请发送安全信息重设电子邮件至，然后到求援邮箱里重设问题就可以了。如果没有设置的话，看问题是都忘记了还是只忘记了一个，如果还有记得的答案的话，就打客服电话，转接帐户安全部门。