支付宝如果显示没有获取结婚证的信息，可能是身份信息输入有错误或者是编号出现了偏差，见也可以自行核对一下，然后咨询相关的客服工作人员进行处理，确保自己的流程和方式都是正确的，而且可以拿到最终的结果，这是最重要的事情。