解决方法如下：

1、重置此电脑 。作用：把Windows 10系统全自动的重新安装一次，可以选择是否保留现有的软件，应用和资料。

2、回退到以前的版本（在疑难解答的高级选项中）。是指通过“升级”方式，安装win10的，可以直接回到升级前的系统。比如从Win7升级到win10的，回退到 Win7。（会保留原有系统的所有软件应用和资料）。您可以自行选择是尝试重新安装一次win10来解决现在的故障，或者放弃Win10返回原来的系统