下单跟进计划就是客户在你那里买了一件东西，你要提供售后了解他们对产品以及服务的满意度以及有没有什么意思之类的。

就是对潜在客户的挖堀。有人来到你的店里想买东西后来又没买，你留下了他的联系方式，这个时候就需要你对客户进行跟进，去沟通达成交易。