你打完10086客服电话后，如果是你先挂的电话，那等会就会有系统下发的短信，会的满意评分，比如：10分 满意之类的，直接回复“10”就可以了。

如果是客服先挂的电话，你会听到系统有时会自动转接语音评分，按提示按1 2 3就可以了。当然有时客服挂后就直接结束通话（那是系统随机的），同样会有评分短信下发。