需要更换电梯主接触器，E12故障原因： 1、输入电源不对称 2、驱动控制板异常。 处理方法： 1、检查输入侧三项电源是否平衡，电源电压是否正常，调整输入电源 2、请与代理商或厂家联系。 

简单使用方法（紧急情况下面有解决方法）： 载人电梯都是微机控制的智能化、自动化设备，不需要专门的人员来操作驾驶，普通乘客只要按下列程序乘坐和操作电梯即可。