这个情况闪退可能的原因：

①可能是使用的软件版本过低，其本身具有极强的不稳定性。会使得用户不能正常的进行使用。

②可能是下载的软件版本与设备系统不兼容，不能在设备内部进行运行。

③可能是该软件需要用户下载一些辅助工具配套使用。才能让用户正常的去进行访问。