1、一般是可以退款的，如果快件未签收，默认物品损失责任不在买家身上，如果买家购买的产品是包邮的，商品无质量问题拒收的话，可能需要买家在申请退款的时候减去发回去的邮费

2、如果商品有质量问题，买家则不需要承担邮费，申请退款的时候申请全额。