一般情况下，十天以上确定是丢了！

ems快递一直没有收到，请马上打电话给EMS，按报单号进行查询，了解具体什么情况，如漏件，或是因其它原因没有派送，则要求尽快安排派送。

如果没有此件，则需要联系发件方，是否寄出，或是寄错了。

以上，仅供参考！