整单取消指的是取消整个订单的行为，也就是说在下了订单之后，由于各种原因取消该订单的行为。整单取消意味着所下的订单已经失效，无需要进行处理。

退货指的是把货物退回商家的行为，也就是说客户由于各种原因在购买物品之后不需要，或者出现质量问题而取消购买的行为。退货对于商家来讲会产生一笔损失。