解决方法:

1启动电视。

2在主界面打开“我的应用”。

3打开“设置”。

4在系统里，选择"人工智能"。

5查看“远场语音”是否打开。

6、打开按钮变亮状态后，再使用语音试试。

如果是语音遥控的话，可能是遥控器没电了，建议重新换电池试试看，注意事项电视系统为原装自带系统。说话距离不要太远。