1、可能是网络问题，试着重新换一个网络，如果是无线网，可以检查一下是不是断网了。

2、可能是进去的人太多了，造成网络卡顿，暂时性的进不去，可以等一下再进去，或者多次试探一下进去。

3、询问客服是不是内部出现了问题，尽量寻求官方的回答。