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因为投诉说明商家确实有存在过错的可能性，顾客投诉虽然不能直接快速的解决纠纷，但是投诉平台会给商家和顾客一个沟通的平台，有利于问题的解决，也能够为顾客提供帮助。

在购物的过程中与卖家发生纠纷，要冷静解决，通过合规的渠道寻求问题的解决。