1、 电脑上运行了某个或者某些软件， 由于该软件是常驻内存的，运行后就自动出现在系统托盘中，如果在关闭电脑时没有将它从系统托盘中退出，就会出现无法关机的现象。关机前，先退出各种正在执行的程序，再执行关机命令。

2、 是否有安装安全卫士360或讯盘等三方软件， 如有，请关闭进行测试是否可以正常关机。

3、 最近是否有安装过系统补丁，如有在控制面板-程序-程序和功能-已安装更新内删除测试问题是否可以得到解决。