去出租车主管部分即运输管理处去解决。在我国大部分的城市出租车主管部门都是运管处，另有一少部分城市是城建部门管理。如果在坐出租车过程中有纠纷可以去主管部门投诉，投诉时应记住出租车车牌号或运管号，重要的是保留出租车发票，运管受理后会在一周内予以解决。