1、

查看是否绑定错误，重新绑定之后进行刷新。

2、

向当地的天然气公司进行咨询，携带身份证进行查询，看一看是谁的用户名。

3、

也可以联系小区物业进行查询。

4、

可以带着燃气缴费卡的，带着燃气缴费卡，到当地燃气公司查询。