这个是三相电源线出现断线缺相所造成的。我们知道小区居民楼的供电是三相380伏的电源，进户线进入了总配电箱，为了使三相电源的平衡，在总配电箱进行了一楼到顶楼的划分分成三份，分别接在A，B，C三相上。但如果由其中一相发生断电故障，就会出现一楼有电，二楼没电的局面。