可能是没有设置新消息通知，设置步骤如下：

1、首先点击手机桌面中的钉钉。

2、然后点击屏幕右下方的我的。

3、接着点击设置。

4、然后点击新消息通知。

5、接着点击开启新消息通知开关。

6、通过以上操作我们就成功开启了钉钉的新消息通知功能了。